|
Om produkten
Action Manager är ett unikt komplement som lyfter din undersökning till ett effektivt hjälpmedel för att utveckla verksamheten.
Lösningen gör det möjligt för enskilda individer att ge sig till känna och komma med önskemål och synpunkter.
Denna feedback distribueras till rätt person internt för uppföljning och vidare hantering.
Vid större volymer går det också att prioritera det som är viktigast först, genom ett unikt ratingsystem.
Fördelar med Action Manager
Visualiserar individuella svar tydligt Automatiserar hanteringen av förfrågningar Säkerställer att alla individer följs upp Prioriterar de viktigaste först Presenterar resultat i realtid
|
|
Överskådlig prioritering
|
Diagrammet visar antalet högt respektive lågt prioriterade förfrågningar per dag.
|
Exempel - en uppföljning av en kunddag
- Från sammanställda till individuella svar
En uppföljning av en kunddag med 500 deltagare visar att:
92% av kunderna är nöjda, ganska nöjda eller mycket nöjda med oss. 98% tycker sig ha tillräckliga kunskaper om hur de skall använda våra produkter 97% tycker sig ha tillräckligt med information om våra kommande produkter Årets kunddag fick ett högre totalbetyg än förra årets, vilket är en positiv utveckling
|  |  |
Vad vi också kan se är följande:
8% är missnöjda med servicen 6% har gett högsta betyg på allt och kan tänka sig att rekommendera oss till andra 3% skulle vilja få information om våra kommande/nya produkter 2% vill gå en kurs för att lära sig mer
| | Totalt ca 95 individuella kunder att agera på…... med hjälp av Action Manager |
Kontaktar de som kan vara referenser | Kontaktar de missnöjda och hanterar dem snabbt |
|
Skickar automatiskt en produktfolder | Hanterar de som vill gå en kurs |
Exempel på användningsområden:
Uppföljning av marknadsaktiviteter som mässor, webb, events, nyhetsbrev, seminarier och kurser Mätningar av centrala kundprocesser - produkt, leverans, tjänster, support etc Webbplatsbesökare välkomnas att inleda dialog, första steget i säljprocessen Kvalificering och bearbetning av alla typer av leads och prospects Routing av webbplatsbesökare till rätt personer internt baserat på svarsmönster Generellt används Action Manager vid datainsamlingar där respondenten inte är anonym eller där respondenten valt att gå ur anonymiteten
Action Manager kan köpas som ett tillägg till Feedback Manager, både Standard och Professional Edition.
|
